INTERVIEW
ガリバー部門 主任
採用面接を40社ほど受けた中で「社長になりたいです」と伝えてOKを出してくれたのが最所産業だけだった為、入社を決意。持ち前の人懐っこい接客でお客様にも人気。
私は主に中古車の買取と販売を担当しています。
車は決して安くないものなので、信頼して納得してもらえないと契約には繋がりません。
お客様にいかに満足していただけるか。それを日々、考えながら仕事をすることが楽しいし、やりがいを感じます。
入社2年目の頃だったでしょうか。
お客様の元に呼ばれて、ご自宅までお伺いしたらご家族を紹介されて、
なんとそのご家族様が契約をしてくださったんです。
「私のことを信頼してくださってるんだ!」と思って嬉しくて、そのお客様に後日、聞いてみたんです。
「なんで私を紹介してくださったのですか?」と。
そうしたら「君はちょうど良かったんだ」と言われて。
最初、頭に「?」が浮かんで、「それってどういう意味ですか?」とお聞きしたら、
「いや、奥さんには嫉妬されないし、娘からはお姉ちゃんみたいだね」って言われて。
内心「いや、失礼だろ!」って思いましたけど、でもまぁ嬉しかったですね(笑)
今後というか、今年の目標はとりあえず「現状維持」です。
今は現場が楽しいので、店長や社長は目指していません。
今のお客様と、ずっと長いお付き合いをしていきたい。そういう意味の「現状維持」です。
ON
9:30
出社
店舗開店準備。店内清掃。
10:00
お客様ご来店対応
車検入庫、代車入替、車検工場へ入庫。
11:00
洗車・掃除・登録
前日買取車両の仕上げを行い、車両リチェック、ネット掲載登録。
12:00
昼食
お弁当作ってきたり、近くのご飯屋さんに行ったり。
13:00
お客様ご来店対応
《新規》お乗り換え希望のお客様
アイスブレイクから詰めた話を。査定を行い、ご希望に添ったお車のご提案を行います。
15:00
出張査定
ご紹介やリピートのお客様宅へ伺います。その場で査定額をお伝えし、契約と引き取り日の打ち合わせを行います。
17:00
お客様ご来店対応
《紹介》ご売却希望のお客様
18:00
ミーティング
上司との顧客情報、進捗、当月の数字確認
19:00
事務処理
顧客情報入力、書類整理、送金確認、永久抹消確認
20:00
退社
明日のウェルカムボードを記入、明日予定確認。
OFF
バイクでツーリングや1人でボルダリングしたりしています。また冬には大学時代の友人たちとスノボに行ったりしています!